台灣茶日退款換貨與退貨政策

若出現外包裝瑕疵、破損，或是在商品飲用和使用上不符合您預期的感受，請您聯繫台灣茶日線上客服，或撥打台灣茶日客服專線 0933994056，我們將盡力為您處理商品使用上的相關問題。在退換換政策上，台灣茶日保有最終決定的權利。

食品類商品

本公司禮盒茶點皆為接到訂單後新鮮製作，依消保法規定，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。

基於食品安全與衛生考量，退換貨僅限於下列情況。

1. 未收到商品；

2. 商品本身瑕疵或在運送過程中受損

3. 官方寄送未符合約定規格之商品 (如錯誤的尺寸、顏色、過期、瑕疵、配送錯誤等)

請您於簽收包裹後的七日內（從收貨日的隔日計算，例如您在今天收到商品，請您於明天開始的七日內聯繫我們），提供商品照片到台灣茶日的官方LINE帳號或客服信箱taiwandaeoneday@gmail.com，並請您留下您的訂單編號、姓名、聯繫方式、商品問題，台灣茶日客服人員會儘速與您聯繫，協助您完成退換貨流程。

以上，非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！一經拆封、食用及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒

非食品類商品

若您購買的商品並非食品類商品，如茶具、香氛、擴香器具等，若有商品瑕疵或配送錯誤情形，請您於簽收包裹後的七日內（從收貨日的隔日計算），提供商品照片到台灣茶日的官方LINE帳號或客服信箱taiwandaeoneday@gmail.com，並請您留下您的訂單編號、姓名、聯繫方式、商品問題，台灣茶日客服人員會儘速與您聯繫，協助您完成退換貨流程。

退款流程

退換貨申請受理後，請您務必將訂購商品、贈品包裝封好，安排物流公司寄回換貨商品，約需2~3個工作天。我們收到商品後，確認商品品項完整無誤（包含贈品），將會協助您進行退款流程，退款流程約需7~10個工作天。

退換貨後的發票處理

申請退換貨後，已開立的當期電子發票將自動作廢。送出退換貨申請後，代表您同意授權台灣茶日（台灣茶日工作室）為您處理後續退貨、退款、發票等相關事宜。

退換貨政策的更新時間：2022年01月22日